Gerente geral de operações – São Paulo

De Segunda a Sexta-feira – Das 09:00 às 18:00h

Modalidade: Presencial 

Regime: CLT 

O Coordenador de Operações é o profissional responsável pelo desempenho de funções estratégicas dentro das operações. 

Um Coordenador de Operações desenvolve soluções imediatas para toda e qualquer anormalidade apresentada na execução dos serviços.

Principais atribuições:

• Monitoramento dos indicadores de Atendimento, incluindo operacionais e satisfação do cliente;
• Acompanhamento da área Receptiva e Ativa, garantindo suas entregas;
• Elaboração e envio de informações gerenciais e regulatórias;
• Relacionamento com a Rede Credenciada acompanhando valores e volume de clínicas adequadas mensalmente; 
• Acompanhamento dos Sistemas operacionais, assim como seus fornecedores;
• Garantir o atendimento rápido e eficiente do setor de Pós Vendas;
• Acompanhar crescimento da carteira assim como sua taxa de cancelamento;
• Acompanhar Sinistralidade de toda carteira, sendo responsável em atuar com reuniões de apresentação ao cliente, assim como ações para diminuição;
• Responsável pelo área de Cadastro, garantindo agilizada e resoluções de problemas, que possam dificultar que a atividade;
• Acompanhar Absenteísmo e Taxa de Turnover de toda operação; 
• Acompanhar o nível de Adimplência da carteira, atuando rapidamente junto com a supervisão com ações;
• Treinar e capacitar todo o time, realizando reciclagens;
• Reporte direto ao Gerente da Área; 
• Implementação e formalização de processos.

Requisitos:

• Formação: Superior cursando ou completo em Administração de Empresas e/ou áreas correlatas;
• Experiência: Conhecimento e vivência em rotinas de uma área de Back Office, Sac, Pós Vendas,Gestão de carteira de clientes e Indicadores operacionais;
• Conhecimentos: Pacote Office – Excel 
•  Vivência em Operadora Odontológica ou Saúde

Horário de Trabalho: 

•       9:00 ÀS 18:00 de segunda-feira a sexta-feira.
•       (Sábados para treinamentos)