Analista de suporte erp jr – Ribeirão Preto

Este papel exige um perfil com capacidade de solucionar problemas, boa comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP;

Responsabilidades

Atender tickets de suporte técnico, resolver problemas e esclarecer dúvidas dos usuários finais relacionadas ao software ERP.

Registrar e documentar todas as interações com os clientes no sistema de gestão de tickets.

Escalar problemas técnicos para níveis superiores conforme necessário, garantindo uma comunicação eficaz e a continuidade do atendimento.

Manter uma base de conhecimento atualizada, contribuindo com soluções e documentação técnica.

Trabalhar em colaboração com outros departamentos para entender as funcionalidades do sistema e oferecer uma solução precisa aos usuários.

Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter-se informado sobre novos recursos e funcionalidades.

Requisitos

Formação superior em andamento ou completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.

Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar bem em equipe e adaptar-se a ambientes dinâmicos.

Conhecimento básico de ERP e compreensão de processos de negócios.

Experiência prévia em suporte técnico ou em funções de atendimento ao cliente será considerado diferencial.

Outros Benefícios

Welhub/Gympass

Credencial Sesc

Convênio Farmácia

Zenklub

Crédito Consignado após 6 meses de empresa

Descontos em Universidades e escolas de idioma

Day Off (folga no aniversário)

Bem vindo Kids

Licença Sabática conforme política vigente

Antecipação do 13º salário na competência de aniversário do(a) colaborador(a)

Jornada de trabalho: Híbrida

Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com 02h de almoço;

Quartas-feiras em regime Home Office