SINE EMPREGO
Titulo da vaga: Analista de suporte erp jr – Ribeirão Preto
O Analista de Suporte ERP Jr., será responsável por fornecer suporte técnico para problemas relacionados ao nosso software Gestão Empresarial – ERP.
Este papel exige um perfil com capacidade de solucionar problemas, boa comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP;
Responsabilidades
Atender tickets de suporte técnico, resolver problemas e esclarecer dúvidas dos usuários finais relacionadas ao software ERP.
Registrar e documentar todas as interações com os clientes no sistema de gestão de tickets.
Escalar problemas técnicos para níveis superiores conforme necessário, garantindo uma comunicação eficaz e a continuidade do atendimento.
Manter uma base de conhecimento atualizada, contribuindo com soluções e documentação técnica.
Trabalhar em colaboração com outros departamentos para entender as funcionalidades do sistema e oferecer uma solução precisa aos usuários.
Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter-se informado sobre novos recursos e funcionalidades.
Requisitos
Formação superior em andamento ou completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar bem em equipe e adaptar-se a ambientes dinâmicos.
Conhecimento básico de ERP e compreensão de processos de negócios.
Experiência prévia em suporte técnico ou em funções de atendimento ao cliente será considerado diferencial.
Outros Benefícios
Welhub/Gympass
Credencial Sesc
Convênio Farmácia
Zenklub
Crédito Consignado após 6 meses de empresa
Descontos em Universidades e escolas de idioma
Day Off (folga no aniversário)
Bem vindo Kids
Licença Sabática conforme política vigente
Antecipação do 13º salário na competência de aniversário do(a) colaborador(a)
Jornada de trabalho: Híbrida
Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com 02h de almoço;
Quartas-feiras em regime Home Office
Cidade: Ribeirão Preto
Empresa: SINE EMPREGO