Analista de Pós Vendas – São José dos Pinhais

Cursos de: Gestão

Escolaridade: Graduação – Indiferente

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 8 as 12 – 13:12 as 18 – segunda a sexta-feira

Benefícios: Vale refeição de R$ 35,00, Plano de saúde com Coparticipação de 20,00%

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Descrição das atividades:

O profissional deste cargo é responsável por assessorar o gerente de serviços e/ou supervisor de serviços e/ou coordenador mecânico; atendimento telefônico receptivo e ativo identificando a necessidade do cliente; confeccionar orçamentos de manutenção preventivas e/ou corretivas; negociar com o cliente os orçamentos gerados pelo departamento; efetuar a abertura, fechamento e faturamento das ordens de serviços; programar a agenda de atendimento dos técnicos (mecânicos); dar feedback aos clientes para os serviços agendados e em andamento; monitoramento acompanhamento diário das previsões de chegada de peças para o cumprimento dos serviços programados; receber, avaliar, registrar e arquivar os relatórios de serviços, check list de pré entrega, entradas técnicas, check list de revisões, fotos e vídeos e demais documentos pertinentes ao departamento; efetuar os faturamentos seguindo a política a empresa; solicitar e entregar os EPIs aos técnicos; monitorar, entregar e controlar os materiais de consumo do departamento; monitorar e gerar os relatórios de despesas e receita do departamento; confeccionar MTR dos resíduos; gerar os relatórios de produtividade dos técnicos e de rastreamento dos veículos; gerar e encaminhar as SIOC ao departamento de compra para obtenção das ordens de compra e após aprová-las até o limite permitido; cadastrar no sistema Siger os kits de revisões dos equipamentos comercializados pela empresa e também mantê-los atualizados. Executar demais atividades inerentes ao setor, por determinação do superior imediato.

Competências Comportamentais

Foco no cliente, organização, atenção concentrada, pró-atividade, responsabilidade, comunicação, fluência verbal, comprometimento, disciplina, iniciativa e foco em resultados.

Experiências e Requisitos

Curso Tecnico em Mecânica ou Mecatronica será um diferencial. Experiência em Pós Vendas / Perfil comercial Conhecimento em excel intermediario/avançado Experiência com sistema de gestão ERP. Dominio do pacote office.

Contrato CLT – Salário + Benefícios