Corteva Agriscience
Titulo da vaga: Analista de Customer Service – Campinas
236070W-01
Description
Inserir e manter os pedidos de venda (acompanhamento do processo de crédito, controle de receita agronômica e guia de exportação, desmembramento, confirmação, reprogramação e cancelamento);
Emitir o relatório de reclamações de produtos da regional em que atua;
Receber, tratar e dar devolutiva para o cliente, áreas relacionadas das devoluções e trocas de produtos do cliente;
Ser responsável pelo controle do faturamento e acompanhamento dos produtos em Armazém Geral;
Monitorar a disponibilidade de estoque, faturamento e entrega através de contato direto com a Logística;
Dar suporte ao Representante Técnico de Vendas ou cliente, para toda demanda necessária conforme o andamento do fluxo do pedido;
Treinar o Comercial para utilização do Salesforce;
Realizar testes nos sistemas Salesforce e SAP referente a estabilização do sistema, bem como melhorias e projetos.
Qualifications
Formação em Administração ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 1 ano em Customer Service, Customer Experience ou Customer Success.
Desejável experiência com SAP e SalesForce.
Desejável Inglês intermediário.
Cidade: Campinas
Empresa: Corteva Agriscience