VAGA ABERTA PARA GERENTE DE CALLCENTER – Tubarão

VAGA ABERTA PARA GERENTE DE CALLCENTER

Para integrar nossa equipe e GERENCIAR nosso departamento de telemarketing, procuramos uma pessoa com habilidade excepcional em comunicação interpessoal, que aprecie iniciativas de cunho social, seja articulada e tenha aptidão para tecnologia.

Se isso soa como você, esta oportunidade é perfeita!

Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e 13h30 e 18h00.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Na função de Gerente de Callcenter, você irá:

Supervisionar o dia-a-dia da equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento de metas;

Treinar e desenvolver membros da equipe para aprimorar suas habilidades de comunicação e técnicas de persuasão;

Monitorar as ligações para assegurar a aderência aos scripts e padrões de atendimento estabelecidos;

Analisar relatórios de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aumentar a eficácia da equipe;

Resolver questões complexas de doadores ou problemas relatados pela equipe, agindo como ponto de escalonamento;

Manter uma comunicação constante com outras áreas da organização para sincronizar esforços e maximizar o impacto das campanhas de telemarketing.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para fazer parte de nossa equipe, você precisa:

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Possuir ensino médio em curso ou concluído;

Ser hábil no uso de tecnologias;

Possuir excelente habilidade de comunicação.

Você se destacará se tiver experiência em:

Captação e retenção de doadores;

Gestão e estratégia de vendas;

Resolução de dúvidas dos doadores.

SOBRE A IBRATEC

Na IBRATEC, a Instituição Brasileira de Acessibilidade e Tecnologia, estamos comprometidos em tornar a internet mais acessível para todos, especialmente para pessoas com deficiências físicas. Nossa missão é projetar, desenvolver e implementar soluções tecnológicas avançadas que promovam a inclusão digital, focando na criação de ferramentas de navegação intuitivas e conteúdo digital adaptável para garantir que pessoas de todas as habilidades possam acessar facilmente a tecnologia.

Além das inovações tecnológicas, a IBRATEC também se dedica a promover a acessibilidade por meio de ações sociais significativas. Através destas iniciativas, estamos comprometidos em construir uma sociedade mais inclusiva, onde a tecnologia serve como uma ponte para a igualdade e não como uma barreira.

#VempraIBRATEC e ajude a fazer a diferença!

Tipo de vaga: Efetivo CLT