Tutor Técnico – Belo Horizonte

O Instituto Hortense foi criado em maio de 2016 com a missão e o propósito de difundir a educação socioemocional como meio de melhorar as relações interpessoais e com isso a sociedade como um todo.

Com uma equipe capacitada atua em escolas públicas, entidades educativas filantrópicas e em programas sociocomunitarios permeando sua prática pelos valores da ética, responsabilidade, compromisso, colaboração empatia e respeito!

Sobre a Vaga: O profissional Tutor Técnico em Educação EAD é o profissional responsável por oferecer suporte técnico-pedagógico aos usuários da plataforma, garantindo que a tecnologia seja usada de forma eficaz para o desenvolvimento das competências socioemocionais de alunos, professores e equipes escolares. Esse papel exige um equilíbrio entre habilidades técnicas, pedagógicas e de relacionamento interpessoal.

Responsabilidades e Atribuições

• Suporte Técnico: Oferecer assistência aos usuários para a instalação, configuração e utilização da plataforma educacional, garantindo a fluidez no uso dos recursos tecnológicos.
• Acompanhamento dos Usuários: Monitorar o progresso e a interação dos participantes na solução, identificando possíveis dificuldades e oferecendo suporte proativo.
• Capacitação: Realizar treinamentos online ou presenciais para professores, gestores e equipes pedagógicas, promovendo o domínio das ferramentas digitais da solução.
• Produção de Materiais de Apoio: Criar guias, tutoriais e FAQs para facilitar o uso da plataforma e ampliar a autonomia dos usuários.
• Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar gargalos técnicos ou pedagógicos na experiência do usuário e propor soluções práticas.
• Interação com Equipes Internas: Colaborar com as equipes pedagógicas e de tecnologia para garantir que feedbacks dos usuários sejam aplicados em melhorias contínuas na solução.
• Análise de Dados: Coletar e interpretar dados de uso da plataforma para gerar insights e relatórios que ajudem a medir o impacto da solução.

Requisitos e Qualificações

• Formação em áreas como Tecnologia Educacional, Pedagogia, Psicologia, Informática Educativa ou correlatas da licenciatura;
• Experiência com suporte técnico em plataformas educacionais em ambientes EAD;
• Domínio do pacote Office;
• Conhecimento básico de sistema e tecnologias de suporte técnico, como CRM e ferramenrtas de vídeo conferência e comunicação;
• Capacidade de dar diagnóstico e solução técnica referente a plataforma EAD;
• Familiaridade com conceitos de educação socioemocional e metodologias ativas;
• CNH e veículo próprio.

Departamento

Pedagógico