TÉCNICO DE SUPORTE INTERNACIONAL – Pouso Alegre

Responsabilidades e atribuições

• – Receber contatos de clientes e parceiros técnicos via e-mail, telefone, WhatsApp ou qualquer outro meio de comunicação ou atendimento, sanando dúvidas, orientando-os a respeito dos procedimentos a serem adotados para cada caso, buscando o perfeito funcionamento dos equipamentos.
• Orientar os técnicos em campo visando o funcionamento correto dos equipamentos, sempre atento a sugerir operação seguras, nunca colocando em risco a integridade do técnico, do cliente e do equipamento.
• Prestar suporte aos técnicos de campo.
• Manter-se atualizado em relação a produtos e serviços, consultando manuais, catálogos e participando de treinamentos, para que possa atender às expectativas de seu cargo.
• Manter-se atualizado em relação aos cursos disponibilizados da Universidade Prática.
• Manter os parceiros técnicos atualizados e informados sobre alterações técnicas e operacionais em produtos, componentes ou em procedimentos, através da geração de boletins técnicos e administrativos.
• Passar ótima impressão aos clientes, através de uma adequada apresentação pessoal, linguajar apropriado e ética profissional.
• Manter os recursos diversos do departamento (área, produtos, equipamentos e etc.), utilizados em treinamentos, adequados à ministração dos cursos.
• Assegurar o bom desempenho dos equipamentos em manutenção, através das melhores práticas de execução do trabalho, utilização de ferramental e equipamentos adequados.
• Conferir os códigos das peças solicitadas pelos clientes e identificar peças para envio ao cliente.
• Dar suporte ao Coordenador Técnico nas demandas do setor técnico, como notas de créditos em garantia, relatórios de atendimentos e etc.
• Zelar pelo material de propriedade da empresa em seu poder (ferramentas, uniforme, dispositivos, instrumentos) e supervisionar o material em poder dos colaboradores e terceiros, para que esses estejam sempre apropriados e preservados.
• Conhecer, cumprir e fazer cumprir os valores, o código de ética da empresa.
• Manter a organização e limpeza do local de trabalho, visando manter um ambiente propício às atividades.
• Executar outras tarefas correlatas, mediante determinação e orientação do superior imediato.
• Seguir as normas estabelecidas para manutenção e melhorias do Sistema da Gestão da Qualidade.

Requisitos e qualificações

Curso Técnico Completo em Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica.

• Inglês e/ou Espanhol – nível intermediário