TECNICO DE QUALIDADE – Brasília

TÉCNICO DE QUALIDADE CONFORME CTO BANESE 37 – LOTE 3 Salário: R$5.750,00 Modalidade de trabalho: Presencial Jornada de trabalho: 40 horas semanais Horário de trabalho: das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30, de segunda a sexta-feira Local: CAB BANESE, Rua Olímpio de Souza Campos Júnior, 98 – Inácio Barbosa, Aracaju – SE, Brasil Envio de crachá e cartão Wiipo diretamente para a residência do profissional contratado. Requisitos Técnicos: Experiência comprovada de pelo menos 02 (dois) anos em atividades de controle de qualidade de serviços e de Pontos de Venda (lojas, agências bancárias, franquias); Conhecimento comprovado em plataformas de canais de relacionamento com cliente; Certificação Six Sigma Yellow Be< Atribuições do Cargo : Inspecionar o processo produtivo e de entrega/venda dos serviços, a fim de promover a garantia da qualidade total nesses processos; Inspecionar a qualidade dos processos e dos canais de entrega de serviço presencial; elaborar relatórios de controle e auditoria, identificar e relatar ocorrências e propor planos de melhoria; Realizar visitas aos canais físicos do banco para executar atividades de inspeção, controle e garantia da qualidade, aplicando, inclusive, ferramentas da gestão da qualidade como Cartas de controle, Histogramas, Diagrama de Pareto, Diagrama de dispersão, Fluxogramas, Diagramas de Ishikawa e Folhas de verificação; Auxiliar o analista de qualidade na execução de estratégias de implantação da gestão da qualidade total; Realizar testes de controle de qualidade nos processos, serviços e canais físicos, de acordo com as normas e padrões estabelecidos pela CONTRATANTE. Reportar os resultados das inspeções à gerência e/ou analista de qualidade e auxiliar na elaboração de planos de prevenção e correção. Auxiliar na implantação de sistemas de qualidade envolvendo pessoas, serviços e produtos, como por exemplo, o sistema de “Housekeeping” e 5S’s (Sensos de Seleção, Ordenação, Limpeza, Bem Estar e Autodisciplina); Inspecionar o sistema de gestão da qualidade total da CONTRATANTE, de forma a atender suas políticas de qualidade e os objetivos da empresa, tornando seu nível de qualidade pretendido visível nos produtos e serviços e atendendo as expectativas dos clientes; Promover a criação de consciência da qualidade; Apoiar a aplicação e disseminação de métodos e ferramentas de eliminação de desperdícios e gestão enxuta (Lean); Executar processos de qualidade para a completa satisfação (ou superação) das necessidades e expectativas dos clientes, em relação ao que está sendo oferecido.