Técnico de Informática N1 – Florianópolis

Somos uma Integradora de Soluções em Tecnologia da Informação e Comunicação em constante crescimento e buscamos por profissionais que gostem de atuar em um ambiente dinâmico.

Estamos em busca de um Técnico de Informática N1, que terá como principais responsabilidades:

• Atendimento por meio de chamadas telefônicas (e em canais digitais) de clientes e fornecedores;
• Registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários;
• Realizar atendimento presencial e remoto, esclarecer dúvidas e orientar usuários;
• Diagnosticar e solucionar os problemas dos usuários;
• Monitorar e controlar ativos de TI;
• Acompanhamentos dos chamados registrados nas ferramentas dos fornecedores de serviços ao CIASC;
• Monitorar:
• A rede Governo;
• Ambiente Virtualizado;
• A ferramenta de gestão e monitoramento do sistema de condicionamento de ar do Datacenter;
• Zabbix – observar os alertas do Zabbix e escalar o time responsável, em caso de problemas;
• SIGRH – monitoramento do cálculo da folha de pagamento para atender demandas do cliente;
• Backup – verificar se os backups agendados foram realizados com sucesso;
• Réplicas – monitoramento do Estado das réplicas de banco;
• A ferramenta de gestão e monitoramento da subestação;
• Os sensores de temperatura, fumaça, nível de água, luz acesa e abertura de porta do Datacenter.

O que esperamos de você:

• Curso técnico (médio) ou Superior completo na área de TIC;
• Experiência na área de TIC;
• Conhecimento em microinformática;
• Conhecimento em ferramentas do Google Wrkspace;
• Conhecimento em Redes de Computadores, como monitoramento e controle de DataCenter;
• Conhecimento das ferramentas Zabbix, GLPI e JIRA.

O que oferecemos:

• Cartão FLASH (todos os benefícios em um único cartão, alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação e cultura, você administra do seu jeito);
• Cultura de Feedback;
• Desconto em Produtos da ZOOM store;
• Programa de cuidados com a Saúde Emocional/Mental (Zenklub);
• Plataforma de bem-estar corporativo (Gympass – Wellhub);
• Programa de Participação nos Lucros (mediante o atingimento das metas);
• Seguro de vida;
• Vale transporte.

Fazemos parte da transformação tecnológica há 20 anos, com atuação em todo território nacional. Somos especialistas em Infraestrutura para TIC com forte presença na comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.

Somos líderes em produção e fornecimento de equipamentos e soluções inteligentes para o setor governamental e privado, além de impulsionar negócios e pessoas através da inovação tecnológica! Vamos juntos conectar ainda mais pessoas ao futuro?