Técnico Administrativo – Barcarena

A DHL Equipamentos se tornou ao longo dos seus 22 anos referência no segmento de aluguel na região e ampliou sua atuação para os setores de infraestrutura e indústria, através do aumento do portfólio de produtos e soluções oferecidas.

Nosso profissionalismo e essa visão de longo prazo foram essenciais para assegurar não apenas o nosso sucesso até aqui, mas também para termos nos tornando grandes aliados de nossos clientes, fruto de uma forte parceria e da vasta experiência de cada um de nossos colaboradores, guiados por valores que servem como bússola para o nosso trabalho, diariamente. Acreditamos que precisamos nos reinventar constantemente para sermos sempre melhores, crescendo junto com nossas pessoas e com o mercado em que atuamos.

Sua Missão:

Garantir uma programação assertiva, com recursos previamente organizados, satisfação do cliente após atendimentos da manutenção e taxa de Sucesso e Tempo médio de reparo dentro das metas estipuladas.

Quais serão suas atividades principais?

• Receber os chamados de solicitações (WhatsApp, e-mail, fone);
• Analisar imediatamente a programação e informa/negocia com o cliente a previsão de atendimento;
• Abrir OM (Ordem de Manutenção), definir o operacional e providenciar recursos necessários a execução;
• Solicitar relatório NPS (Pesquisa de Satisfação do Cliente) junto ao cliente;
• Verificar relatório de execução da manutenção, bem como, checklist de liberação;
• Aprovisiona, separa e prepara recursos para os técnicos previamente ao atenidmento de manutenção.
• Incluir as OMS na programação D+1;
• Receber solicitações de substituição de ferramentas o campo através de WhatsApp, fone e ou e-mail;
• Programar junto a equipe de logística dia e horário para executar a substituição;
• Informar o cliente dia e horário para a substituição;
• Diariamente gerar relatório RDI consolidando os indicadores de manutenções corretivas da empresa;
• Analisar criticamente os custos e insumos utilizados em atenidmentos de campo;
• Sendo pertinente cobrança, elaboração e envio de relatorios técnicos para cobrança de avarias a cliente;
• Buscar soluções e melhorias de processos constantemente;
• Outras atividades conforme demanda da gestão.

Para isso esperamos que você tenha (Requisitos Mínimos):

• Cursando curso superior/Técnico em Administração, engenharia de produção ou relacionados
• Conhecimento na area de PCM e Almoxarifado

Diferenciais muito legais (Requisitos Desejáveis):

• Experiência profissional com manutenção e atendimento de suporte técnico;
• Conhecimento básico do SISLOC;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel;
• Conhecimento básico do Power Bi.
• Nível Superior em Engenharia, Administração

Já imaginou fazer parte dessa família?

Se a sua vontade é ser um de nós, saiba que também temos vontade de ter você conosco!!

E se você ainda tem alguma dúvida se a DHL é um bom lugar para trabalhar, olha só quais são os benefícios de fazer parte do nosso time:

• Carga horária de 44 horas semanais;
• Vale-refeição/alimentação;
• Day off no aniversário;
• Sextou (finalizamos a semana 17h de sexta)
• Casual Friday (ás sextas não usamos uniformes)
• Vale-Transporte ou Vale-combustível;
• Plano de Saúde: Unimed co-participativo;
• Crédito consignado;
• Adoramos crianças, e é por sabermos o quão especial é ser mamãe ou papai, que nossas licenças maternidade e paternidade são estendidas.

Nossos Valores: Tornar todo cliente um fã, Honestidade, Respeito, Transparência união, Elevar ao mais alto patamar todos os mercados em que atuamos

E aí, topa?

Vem ser um DHLiano(a) =)