Suporte Técnico de TI | Água Verde, Curitiba – Curitiba

• Atender de forma remota aos usuários do sistema.
• Realizar o suporte aos clientes com excelência.
• Analisar as situações informadas pelo cliente a fim de direcionar a necessidade.
• Categorizar as solicitações para compreender urgência de resolução.
• Auxiliar no teste de novas funcionalidades.
• Identificar e propor melhorias no processo.
• Preparar e configurar os equipamentos para novos clientes.
• Construir bom relacionamento com a equipe.

Responsabilidades

• Prover suporte técnico de qualidade, garantindo a resolução eficiente dos problemas apresentados pelos clientes.
• Colaborar na melhoria contínua dos sistemas através da análise de feedbacks. EXPERIÊNCIAS, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS:
• Experiência com instalação e manutenção de computadores.
• Conhecimento básico em SQL.
• Experiência com instalação de impressoras e suporte.
• Conhecimento básico em redes.
• Capacidade de análise de problemas/incidentes e resolução de problemas em sistemas.

Diferenciais

• Experiência com suporte remoto.
• Experiência em análise e resolução de problemas técnicos.

Desafio

• Contribuir para o crescimento e aprimoramento contínuo do sistema de suporte, garantindo a satisfação do cliente em um ambiente dinâmico.

ŸFORMAÇÃO

• Ensino Médio Completo (Curso Técnico na área de TI é um diferencial).
• Que Buscamos
• Ter boa comunicação.
• Perfil executor.
• Colaboração.
• Proatividade.
• Orientado a resultados.
• Facilidade de aprendizado.
• Agilidade para assimilar orientações.
• Dinamismo.
• Organização.