Supervisor(a) de Reservas | RADISSON PAULISTA – São Paulo

O(A) Supervisor(a) de é responsável por supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de reservas, garantindo um atendimento ao cliente eficiente e de alta qualidade. Além disso, é responsável por gerenciar o sistema de reservas, assegurando que todas as reservas sejam processadas corretamente e de acordo com as políticas do hotel.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar o trabalho de planejamento estratégico e definição das tarifas do hotel;
• Acompanhar tarifas dos canais de vendas;
• Analisar curvas de ocupação, visando a alteração de tarifa e a máximo a ocupação do hotel;
• Analisar diariamente os resultados de sua cesta competitiva, buscando informações sobre novas prospecções;
• Analisar OnBooks para verificar o que será necessário para o atingimento das metas;
• Auxiliar no processo de RFP;
• Buscar paridade tarifária junto aos parceiros de vendas (Booking Decolar etc.);
• Gerenciar agências de publicidade para disseminar promoções em redes sociais Negociar tarifas especiais;
• Realizar negociações de reservas para grupos;
• Realizar revenue quinzenal para analisar números e alinhar entendimentos específicos;
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Requisitos e qualificações

• Formação acadêmica em hotelaria ou área relacionada;
• Experiência em gerenciamento de reservas e atendimento ao cliente;
• Habilidades de liderança e comunicação eficaz;
• Conhecimento de sistemas de gerenciamento de reservas;
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.

Informações adicionais

• Vale alimentação;
• Vale Refeição;
• Convênio Médico Amil;
• Convênio Odontológico Metlife;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte ou Vale combustível.