OrthoDontic
Titulo da vaga: Supervisor de telemarketing – Montes Claros
Descrição de Vaga:
O Supervisor de Telemarketing será responsável por liderar e motivar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente e alcançar as metas de vendas. A posição exige uma forte capacidade analítica e experiência em supervisão de equipes de telemarketing.
Responsabilidades:
- Supervisão e Treinamento: Orientar e treinar a equipe de telemarketing.
- Monitoramento: Avaliar ligações e manter padrões de atendimento.
- Análise de Desempenho: Analisar métricas e elaborar relatórios.
- Estratégias de Melhoria: Desenvolver estratégias com base em análises e feedbacks.
- Engajamento da Equipe: Promover um ambiente de trabalho motivador.
- Colaboração: Alinhar estratégias com outras áreas da empresa.
- Resolução de Conflitos: Gerenciar e resolver problemas de forma eficiente.
- Reuniões: Realizar reuniões periódicas para discutir metas e fornecer feedbacks.
- Recrutamento: Participar da seleção de novos operadores.
- Atualização: Manter a equipe informada sobre produtos e políticas.
Qualificações:
- Experiência: Supervisão de equipes de telemarketing.
- Habilidades Analíticas: Análise de dados e métricas de desempenho.
- Comunicação: Excelentes habilidades verbais e escritas.
- Liderança: Fortes habilidades de gestão de equipes.
- Proatividade: Capacidade de resolver problemas.
- Conhecimento Técnico: Ferramentas e sistemas de telemarketing.
Diferenciais:
- Experiência em saúde ou clínicas odontológicas.
- Certificações em gestão de equipes ou análise de dados.
- Familiaridade com CRM e software de gestão de clientes.
- Conhecimento avançado em Excel.
O que Oferecemos:
- Ambiente de trabalho dinâmico.
- Oportunidades de crescimento profissional.
- Salário competitivo e benefícios.
- Programas de bem-estar e saúde.
Se você é um líder analítico com paixão por atendimento ao cliente e experiência em telemarketing, envie seu currículo e faça parte da equipe OrthoDontic. Juntos, transformamos sorrisos e vidas!
Cidade: Montes Claros
Empresa: OrthoDontic