Supervisor de telemarketing – Montes Claros

Descrição de Vaga:

O Supervisor de Telemarketing será responsável por liderar e motivar a equipe, garantir a excelência no atendimento ao cliente e alcançar as metas de vendas. A posição exige uma forte capacidade analítica e experiência em supervisão de equipes de telemarketing.

Responsabilidades:

• Supervisão e Treinamento: Orientar e treinar a equipe de telemarketing.
• Monitoramento: Avaliar ligações e manter padrões de atendimento.
• Análise de Desempenho: Analisar métricas e elaborar relatórios.
• Estratégias de Melhoria: Desenvolver estratégias com base em análises e feedbacks.
• Engajamento da Equipe: Promover um ambiente de trabalho motivador.
• Colaboração: Alinhar estratégias com outras áreas da empresa.
• Resolução de Conflitos: Gerenciar e resolver problemas de forma eficiente.
• Reuniões: Realizar reuniões periódicas para discutir metas e fornecer feedbacks.
• Recrutamento: Participar da seleção de novos operadores.
• Atualização: Manter a equipe informada sobre produtos e políticas.

Qualificações:

• Experiência: Supervisão de equipes de telemarketing.
• Habilidades Analíticas: Análise de dados e métricas de desempenho.
• Comunicação: Excelentes habilidades verbais e escritas.
• Liderança: Fortes habilidades de gestão de equipes.
• Proatividade: Capacidade de resolver problemas.
• Conhecimento Técnico: Ferramentas e sistemas de telemarketing.

Diferenciais:

• Experiência em saúde ou clínicas odontológicas.
• Certificações em gestão de equipes ou análise de dados.
• Familiaridade com CRM e software de gestão de clientes.
• Conhecimento avançado em Excel.

O que Oferecemos:

• Ambiente de trabalho dinâmico.
• Oportunidades de crescimento profissional.
• Salário competitivo e benefícios.
• Programas de bem-estar e saúde.

Se você é um líder analítico com paixão por atendimento ao cliente e experiência em telemarketing, envie seu currículo e faça parte da equipe OrthoDontic. Juntos, transformamos sorrisos e vidas!