Supervisor de Pós-vendas – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições

• Estruturação da jornada do cliente SolarGrid;
• Acompanhamento do fluxo de onboarding;
• Desenvolvimento de indicadores de performance e metas da área;
• Alinhamento de discurso junto ao time de pós-venda, a fim de fornecer suporte e sanar dúvidas de clientes sobre produtos ou serviços adquiridos;
• Idealização de melhorias e processos baseados em feedbacks dos clientes;
• Treinamento e gestão do time de atendimento ao cliente;
• Acompanhamento da carteira de clientes segmentada (por parceiros e por promotores).

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing e áreas afins;
• Vivência com pós-vendas;
• Disponibilidade para viagens;
• Desejável vivência no segmento de energia.

Informações adicionais

Local de trabalho: Gávea;

Modelo de trabalho: Hibrido – 3 vezes presencial e 2 dias home office;

Modelo de contratação: Pessoa jurídica.