Supervisor de Atendimento – João Pessoa

• 1 vaga

João Pessoa, PB

Supervisão/

Coordenação

A combinar

Regime CLT

Detalhes da vaga

Requisitos

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento em pacote office;
• Necessário experiência com liderança de recepção;
• Experiência gestão em ambiente hospitalar será um diferencial.

Atividades

• Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de sustentabilidade com o objetivo de atender aos requisitos das Políticas ESG (Environmental, Social and Governance – Ambiental, Social e Governança) da Companhia;
• Atender as metas definidas de acordo com sua área de atuação;
• Desenvolver e supervisionar as rotinas operacionais das áreas, de modo a oferecer aos colaboradores um acervo de procedimentos para sua orientação sobre os processos a serem seguidos;
• Desenvolvimento de protocolos de gestão de leitos, incluindo como lidar com leitos de urgência, emergência e críticos;
• Colaborar com outras áreas do hospital, como emergência, UTI, e setores administrativos, para garantir uma gestão eficiente dos leitos;
• Planejamento da distribuição de leitos de acordo com a demanda de pacientes e a capacidade do hospital.

Acompanhamento da disponibilidade de leitos e identificação de possíveis gargalos ou sobrecarga;

• Responsabilizar-se operacionalmente pelo desempenho das atividades administrativas das recepções, controle de acesso e gestão de leitos, implementando esforços, recursos e as melhores práticas de gestão no que se refere à qualidade percebida pelos clientes, segurança e resultado financeiro;
• Supervisionar a qualidade e produção das suas áreas de atuação, visando assegurar a compatibilidade de recursos com a demanda, além de monitorar o nível de serviço prestado aos clientes;
• Supervisionar o processo de admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos registros iniciais dos atendimentos, contribuindo assim com a qualidade dos dados em prontuário;
• Atender os clientes (pacientes, acompanhantes e/ou médicos), sempre que necessário, no sentido de esclarecer dúvidas e/ou resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;
• Desenvolver, realizar e aplicar treinamentos para os colaboradores e líderes administrativos, realizar e cobrar treinamentos obrigatórios sinalizados pelo RH e Educação Continuada.

Outras Informações

• Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves – João Pessoa–PB;
• Escala de trabalho: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00;
• Disponibilidade para treinamento.

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior completa

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com empresas parceiras

Refeitório

Seguro de vida

Vale-transporte

Desconto em produtos

Vale-alimentação