Supervisor de atendimento – Brasília

A área de Atendimento aos cooperados é responsável pelo atendimento/suporte aos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento.

Atividades

• Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento;
• Acompanhar o desempenho da equipe por meio de métricas e indicadores-chave;
• Desenvolver planos de treinamento e desenvolvimento para melhorar as habilidades e o conhecimento da equipe;
• Selecionar e integrar novos operadores.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação ou correlatos.
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em Metodologia Itil;
• Vivência em Liderança;
• Conhecimento em Redação empresarial;
• Conhecimento em NR 17;
• Experiência com supervisão e/ou coordenação de núcleos de operações de atendimento, Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.

Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças.

Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.

Centro Cooperativo Sicoob – CCS