Recepcionista x pet – São Paulo

O recepcionista é responsável por atender e acolher os clientes e pacientes, tirar dúvidas, auxiliar o líder de atendimento, dar suporte aos veterinários e fechamento de comandas, garantindo o atendimento de alta qualidade aos clientes, de maneira empático, gerindo crises com tutores e garantindo bom fluxo dentro da recepção.

Responsabilidades e Atribuições

Recepcionar os clientes (internos e externos) e os pacientes com acolhimento, cordialidade e educação;

Tratar bem os clientes,

Cadastro de clientes em sistema; Auxiliar clientes em eventuais dúvidas;

Fechamento e Cobrança de comandas de consultas e exames;

Recebimento e organização de correspondência;

Conceder desconto quando solicitado, conforme alçada definida;

Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;

Atendimento de telefone e WhatsApp fora do horário de atendimento do Call Center;

Garantir assinatura de contrato e termos de tutores que utilizem os serviços do hospital (contrato internação etc.);

Controle de carimbo de estacionamento;

Solicitação de Autorização de serviços Plano de saúde.

Requisitos e Qualificações

Formação: Administração e área correlacionadas;

Pacote Office, com Excel, Power point e Word;

Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações;

Excelentes habilidades de Comunicação e Liderança;

Capacidade de trabalhar sobre pressão, solucionar problemas e mediar conflitos