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Titulo da vaga: para o cargo de Assistente de Relacionamento com Cliente – São Paulo
Atender clientes e alunos via telefone, e-mail, chat, e presencialmente, auxiliando nas dúvidas e solicitações sobre cursos, matrículas, pagamentos e demais serviços oferecidos pela escola.
Acompanhar o processo de matrícula e garantir que todas as etapas sejam concluídas com sucesso.
Solucionar problemas e oferecer alternativas, mantendo o foco na satisfação do cliente.
Realizar follow-up com os alunos para assegurar que suas necessidades estão sendo atendidas.
Auxiliar na organização de eventos e atividades promovidos pela escola.
Colaborar com a equipe administrativa e acadêmica para melhorar continuamente os processos de atendimento.
Atualizar e manter registros de atendimento no sistema da escola. Ensino médio completo; superior em andamento em áreas como Administração, Comunicação ou relacionadas será um diferencial.
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte, preferencialmente no setor educacional.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para trabalhar de forma organizada e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Conhecimentos básicos de informática e habilidade para aprender a usar sistemas internos.
Perfil proativo, paciente e com foco em soluções.
Cidade: São Paulo
Empresa: xxx