para o cargo de Analista de Processos SR – São Paulo

Com mais de dez anos de história, o PicPay é uma empresa de tecnologia que oferece um portfólio completo de serviços financeiros para facilitar a relação com dinheiro e ser a principal conta do dia a dia de milhares de pessoas e empresas.

Atuamos em cinco frentes de negócios: Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Marketplace Financeiro, PicPay Shop, Cripto/Web3 e Investimentos. Fundada em Vitória (ES), a empresa tem mais de 30 milhões de usuários ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.

Nossa cultura é nosso alicerce e nossa força. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.

O respeito, a ética e a busca pela equidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF:

Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.

Sobre a vaga:

Estamos buscando um perfil especializado em análise de desempenho de negócios, com habilidades avançadas em identificação de métricas que traduzem tanto os sucessos quanto as oportunidades inerentes aos processos de atendimento analisados. Deve ter sólida experiência em mapear processos (as-is-to-be) e diagnosticar gaps, com foco em aumento de eficiência e melhoria contínua dos processos e familiaridade com análise de dados utilizando sql. Valorizamos também o conhecimento em técnicas avançadas de análise, como machine learning e análise preditiva pois serão desafios também que estará presente

Responsabilidade e atribuições

• Atuar como agente de mudança, promovendo a cultura de melhoria contínua nos processos de atendimento;
• Construir fluxogramas dos processos mapeados (Diagrams, Bizagi e Miro);
• Conduzir análises para identificação de causa raiz e levantamento de hipóteses sobre problemas e oportunidades, a fim de propor indicadores e alternativas que gerem melhores resultados;
• Conduzir estudos e análises para identificação de possíveis impactos sobre os KPIs da área;
• Atuar na comunicação interna para disseminação de métodos e práticas implantadas;
• Estruturar apresentações executivas com diagnóstico detalhado do problema e propor solução;
• Construir metodologias internas de resolução de problemas relacionados a processos;
• Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares, compartilhando descobertas e colaborando na implementação de estratégias baseadas em dados;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos analisados, propondo e implementando estratégias para otimizar o desempenho dos canais automatizados e humanos, elevando o padrão de eficiência e eficácia;
• Criar relatórios claros e concisos que comuniquem efetivamente os resultados das análises, facilitando a compreensão por partes interessadas e apoiando a tomada de decisões informadas.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em Administração, Engenharia produção, Economia e Tecnologia da informação;
• Desejável Pós graduação em Gestão de Processos e Projetos e Gestão de Processos e Qualidade;
• Experiência na área de gestão de processos; gestão de projetos; Experiência em ferramentas e metodologias de mapeamento de processos; conhecimento em metodologias ágeis.

O que oferecemos:

Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro.

E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a TotalPass.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho: Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa “Novo Ser”, durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

#VemserPicpayLover #Picpay