OPERADOR DE SAC – Paulínia

Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você.

Vem com a gente fazer parte dessa jornada. #VemSerSynvia

Responsabilidades e atribuições

Contamos com você para:

• Atender os clientes através das ferramentas vigentes/disponíveis;
• Registrar informações, solicitações e reclamações em sistema;
• Abrir chamados para resolução de problemas através da ferramenta específica;
• Atender e solucionar chamados direcionados ao Atendimento;
• Entender a real necessidade do cliente;
• Realizar pesquisas de satisfação;
• Auxiliar os clientes na utilização do sistema;
• Esclarecer dúvidas e dar orientações necessárias;
• Responder e-mails e fazer follow-up de pendências;
• Realizar o treinamento necessário para progredir para um grau totalmente competente dentro de uma escala de tempo específico;
• Desenvolver e manter conhecimento sobre os produtos, serviços e sistemas, conforme necessário.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office – Nível básico.

Informações adicionais

Unidade de trabalho:

• Paulínia/SP.

Escala de trabalho:

6×1 – 13:00 às 19:00 / Sab- 07:00 às 13:00

O que te oferecemos de benefícios:

• Vale Transporte;
• Estacionamento (conforme disponibilidade);
• Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
• Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
• Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
• Vale alimentação/refeição flexível;
• Convênio Farmácia;
• Programa de Vacinação;
• Remuneração compatível ao mercado;
• Clube de Parcerias Synvia (Instituições de Ensino, Idiomas, Lazer e Cultura);
• Modelo de trabalho Híbrido (escolhido junto à liderança);
• Banco de Horas Flexível – feriados e datas comemorativas (conforme política interna);
• Parceria SESC;
• Programa saúde física – TotalPass;
• Day Off – Profissional da saúde;
• Auxílio Creche (conforme política interna).