Operador de Call Center – Rio de Janeiro

Descrição

Estamos procurando um Operador de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica de call center. Como parte do nosso time de suporte, você será a primeira linha de contato para nossos clientes, fornecendo assistência e resolução de problemas de forma eficiente e cortês. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes de forma profissional e amigável.
• Identificar e resolver as necessidades dos clientes de maneira oportuna e eficaz.
• Fornece informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Registrar com precisão todas as interações com os clientes em nosso sistema.
• Encaminhar questões complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados.
• Manter altos níveis de satisfação do cliente por meio de um serviço excepcional.
• Cumprir metas individuais e de equipe estabelecidas pela empresa.

Certificação Conhecimento

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de se adaptar a diferentes personalidades de clientes.
• Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente de equipe.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente em Operadora de saúde, preferencialmente em um ambiente de call center.
• Conhecimento básico de sistemas de CRM e Top Saúde é uma vantagem.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites e finais de semana, conforme necessário.

Benefícios

• Vale-transporte

Horário de Trabalho

Jornada de 36 horas semanais, disponibilidade manhã e tarde

Informações Adicionais

Enefícios

• Vale transporte
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo