Lider de loja tabacaria – Blumenau

Segmento de: Tabacaria

O Líder de Loja será responsável por garantir o bom funcionamento da unidade, assegurando que os processos internos sejam seguidos e que a equipe entregue um atendimento excepcional aos clientes. Sua missão é liderar e motivar a equipe, garantir a organização do ambiente de trabalho e maximizar os resultados comerciais, sempre alinhado aos valores e objetivos da empresa.

Metas / Indicadores

Garantir o cumprimento das metas de vendas da loja, acompanhando o desempenho de cada vendedor.

Manter altos índices de satisfação dos clientes, monitorando a qualidade do atendimento e o pós-venda.

Assegurar a aplicação dos procedimentos internos (POPs), regimentos e políticas da empresa.

Reduzir perdas e controlar o estoque, mantendo uma gestão eficiente de produtos e prazos de validade.

Acompanhar e otimizar a performance da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.

Responsabilidades

Liderar e motivar a equipe de vendedores, assegurando que todos estejam alinhados com as metas e os padrões de atendimento da empresa.

Gerenciar o atendimento ao cliente, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva na loja e em canais digitais.

Aplicar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e garantir que todos os colaboradores sigam as normas estabelecidas pela empresa.

Controlar e organizar o estoque, cuidando da reposição de produtos, controle de vencidos e inventário.

Realizar a abertura e fechamento de caixa, garantindo a precisão nas transações financeiras.

Resolver problemas de atendimento e reclamações, agindo de forma eficaz e garantindo a satisfação do cliente.

Coordenar a limpeza e organização do ambiente de trabalho, assegurando que a loja esteja sempre apresentável.

Participar de reuniões com a gerência para alinhar estratégias de vendas, feedbacks e melhorias operacionais.

Ajudar na criação de conteúdo para mídias sociais, colaborando com a promoção da marca e dos produtos.

Analisar relatórios de vendas e desempenho da loja, sugerindo melhorias e ajustes nas estratégias comerciais.

Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e capacitação.

Realizar feedbacks periódicos com a equipe, avaliando o desempenho individual e incentivando melhorias.

Apoiar no recrutamento e seleção de novos colaboradores, junto ao gerente e sócio, quando necessário.

Competências Técnicas

Conhecimento em gestão de vendas e processos operacionais, com foco na excelência de atendimento e eficiência comercial.

Habilidade para usar sistemas de gestão de vendas e controle de estoque.

Capacidade de liderança, com habilidade para treinar e motivar a equipe.

Domínio de técnicas de vendas e negociação, contribuindo para maximizar o potencial comercial da loja.

Competências Comportamentais

Liderança inspiradora, com habilidade para coordenar e motivar a equipe a alcançar resultados.

Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto com a equipe quanto com os clientes.

Resiliência e proatividade, com capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes diante de problemas e desafios.

Organização e foco em detalhes, assegurando que os processos sejam seguidos corretamente.

Flexibilidade e adaptabilidade, sabendo lidar com diferentes situações e perfis de clientes.

Orientação para resultados, mantendo-se focado nas metas da empresa e nos indicadores de desempenho.

Tarefas Adicionais

Apoiar na gestão de eventos e promoções internas.

Colaborar na elaboração de campanhas de vendas, oferecendo insights sobre o perfil dos clientes e o comportamento de compras.

Supervisionar o treinamento de novos funcionários, garantindo a integração à cultura e aos processos da empresa.

Monitorar e implementar melhorias contínuas nos procedimentos e operações da loja.

Gerar relatórios semanais ou mensais de desempenho, compartilhando esses dados com a gerência para ajuste de metas e feedbacks.

Gestão do atendimento digital via WhatsApp ou redes sociais.

Horário De Trabalho

Segunda a sabado: 10h ás 19h

2 domingos por mês (alternados)

(Ganha folga na semana)

Fixo + comissões + beneficios

Experiencia na função

Alimentação R$ 500