Grupo QuintoAndar | Gerente de Operações (Vistorias) – São Paulo

Grupo QuintoAndar é a empresa de tecnologia imobiliária mais valiosa da América Latina e nasceu no Brasil para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia faça parte da vida. E, por meio dela, reduzimos a burocracia e simplificamos a experiência de todo o ecossistema imobiliário, incluindo aqueles que alugam, compram e vendem casas, bem como corretores de imóveis, agências e outros parceiros do mercado imobiliário.

Juntas, nossas marcas líderes oferecem soluções que abrangem todos os estágios da jornada imobiliária, a saber Immuebles24 (México), Zonaprop (Argentina), Adondevivier & Urbania (Peru), Plusvalia (Equador), ImovelWeb e Quintoandar (Brasil)

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e Softbank, o QuintoAndar Group está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Para que tudo isso aconteça, temos mais de 3.500 pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita em todo o processo de vendas e aluguel, combinada com produtos financeiros inteligentes. Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado constante;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com pessoas muito boas e que se importam umas com as outras;
• Ter sempre novos desafios, e ser estimulado a alcançar resultados que tragam impacto, sempre com muita qualidade;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas

Localização & Trabalho Remoto

A posição atuará de forma híbrida em São Paulo ou Belo Horizonte, sendo 2 dias da semana no escritório e 3 dias em home office.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Aplicação/ Screening;
• Entrevista com People;
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholders;
• Reference Check;
• Offer

Sobre a Área:

Como pessoa Gerente de Operações, você fará parte do time de Operações de Vistorias, que é responsável diretamente pela execução e gestão da qualidade das Vistorias de entrada e saída dos imóveis alugados através da nossa plataforma. O foco está em liderar um time de Hub Managers, que atua diretamente com os vistoriadores parceiros e empresas de vistorias contratados pelo Quinto Andar. A área atua com objetivo de garantir a estratégia de execução de vistorias, aprimorar os índices e métricas de qualidade dos laudos, conduzir práticas de capacitação e gestão da qualidade dos vistoriadores e potencializar boas práticas na execução das vistorias e melhorias do nosso produto. Esperamos que você tenha profundo conhecimento em operações, gestão de parceiros, modelo de gestão focado em excelência operacional, forte capacidade analítica de dados e atingimento de indicadores de sucesso. E, o mais importante, que seja uma liderança colaborativa, inclusiva e inspiradora para o fortalecimento da cultura da nossa área.

Suas responsabilidades serão:

• Liderar e capacitar uma equipe de Hub Inspectors Managers, garantindo a qualidade das vistorias nos Hubs de sua responsabilidade
• Criar e implementar o modelo de gestão operacional dos vistoriadores por hubs (regiões)
• Gerenciar diariamente indicadores e métricas de qualidade das vistorias, tracionando planos de ação voltados para o atingimento dos resultados e a melhoria contínua da operação
• Atuar de forma cross junto às demais áreas de Rent para identificar dores relacionadas à vistoria e elaboração de diagnósticos de falhas operacionais que devem gerar mudanças de padrões de atuação dos vistoriadores
• Analisar a disponibilidade de vistoriadores por praça, taxa de cancelamento e reagendamento de vistorias, custo variável de vistorias e conduzir estratégias de melhorias estruturais e/ou operacionais para reversão de indicadores
• Ir a campo auditar e entender o processo de vistorias. Construir agenda de visitas a campo, priorizando os vistoriadores de pior performance para identificação de gaps técnicos e comportamentais dos vistoriadores
• Mapear processos críticos da área e ter ferramentas de gestão para atuar em ICs e IVs críticos
• Identificar padrões de comportamentos para retroalimentação de treinamentos, processos, políticas de remuneração de vistoriadores e incentivos

Requirements

• Formação em Administração, Engenharia, ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA é desejável;
• Mínimo de 5 anos de experiência na área de Logística e/ou Operações;
• Experiência em gestão de parceiros terceirizados;
• Data driven,experiência em ferramentas de análise de dados e construção de bases e relatórios (SQL, Tableau, Excel/Sheets, entre outros)
• Excelente capacidade de lidar e influenciar stakeholders diversos;
• Capacidade de interpretar métricas e indicadores de desempenho para gerar insights e recomendações estratégicas
• Experiência em implementação e gerenciamento de processos de controle de qualidade e melhoria contínua
• Desejável experiência em usar software de gestão de operações e ferramentas de CRM
• Habilidade em liderar e motivar equipes, com experiência em desenvolvimento de pessoas e gestão de talentos
• Capacidade de construir e manter um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo
• Habilidade para alinhar operações com a estratégia geral da empresa e adaptar-se rapidamente a mudanças no ambiente de trabalho ou no mercado

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam

Benefits

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare;
• Licença parental;
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário
• DayOff dia das mães/pais
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.