Gestor(a) da Comunidade de Mentores – Uberlândia

Como gestor da comunidade de mentores da Empreenda by Fluency, sua missão será liderar a implantação da estratégia da comunidade de mentores e gerenciar as operações com foco no equilíbrio entre demanda e disponibilidade. Além disso, você será o guardião da satisfação da comunidade de mentores, promovendo uma gestão atenciosa e eficaz para otimizar a experiência tanto dos mentores quanto dos alunos Fluency Academy.

Responsabilidades:

• Implementar a ferramenta de assessment na jornada comercial e pedagógica do programa da Empreenda by Fluency;
• Liderar o processo de recrutamento de mentores da plataforma;
• Monitorar e propor ações sobre as operações da plataforma, principalmente com foco no equilíbrio entre a demanda X disponibilidade (com olhar atento para esforços de recrutamento e treinamento profissionais);
• Acompanhar, contribuir nas discussões e apoiar na implementação da estratégia definida para a comunidade de mentores;
• Construir e manter relacionamentos fortes com os mentores da Fluency Academy, atuando como ponto de contato principal para todas as necessidades e solicitações;
• Compreender profundamente as necessidades e objetivos dos mentores, garantindo que suas expectativas sejam atendidas, alinhadas ou superadas;
• Estruturar e produzir conteúdos relevantes de treinamentos para a comunidade de mentores da Fluency Academy com o objetivo de capacitá-los a levar a melhor experiência para os alunos Fluency;
• Estabelecer e manter presença ativa e envolvente dos mentores nos comitês, lives, convenções e/ ou canais de de relacionamento e interação;
• Realizar análise contínua de cenários, trade-offs e medição de resultados;
• Acompanhar e propor ações sobre as principais métricas da operação da plataforma e da comunidade de mentores;
• Gerenciar por meio de estratégia de incentivos e comunicação a comunidade de professores da plataforma visando a satisfação geral dos professores e principalmente dos alunos Fluency;
• Acompanhar performance e reports para a gestão da área;
• Ser um defensor da comunidade, representando seus interesses e necessidades dentro da Fluency Academy e garantindo que suas vozes sejam ouvidas.

Qualificações:

• Superior em Psicologia (Requerido)
• Inglês Avançado (Requerido – utilizará no dia a dia)
• Mentor Coach Certifications: Certified Professional Mentor (CPM) e/ou Certified Mentorship Program Manager (CMPM) 

Informações adicionais:

• PJ – Híbrido (Obs.: Esta é uma posição maiormente remota; deixamos como híbrido, devido à existir possibilidade de haver encontros presenciais | esporádicos em Curitiba e/ou Uberlândia. Ex.: Uma vez a cada 3 meses). Encontros presenciais, custeados pela empresa.
• Remuneração: 10k – 15k

Benefícios:

• Assistência Médica 
• Assistência Odontológica 
• Auxilio Refeição 
• Auxilio Cultura
• Day-off de aniversário
• Cursos gratuitos: idiomas, tecnologia, finanças e muito mais!