GESTOR DE ÁREA SERVIÇO AO CLIENTE FORTALEZA – Fortaleza

Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:

Supervisionar, coordenar e controlar administrativa e tecnicamente as atividades da operação e manutenção de rede externa, obedecendo os padrões estabelecidos pela empresa e garantindo o atendimento das necessidades do contratante e os resultados esperados pela empresa.

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Responsabilidades e atribuições

• Controlar as atividades referentes aos processos de habilitação, transferência, reparo e retiradas de linhas de assinantes através de relatórios específicos da área de atuação;
• Controlar despesas de sua área de atuação, analisando os relatórios de utilização de materiais e veículos, bem como acompanhando os indicadores de resultados alcançados, comparando e controlando o custo x beneficio financeiro dos processos;
• Gerir as equipes de trabalho, orientando sobre normas e procedimentos;
• Solicitar junto a área de logística e outras áreas de controle da empresa: veículos, materiais, ferramentas, equipamentos/instrumentos de trabalho e uniforme;
• Coordenar vistorias, auditorias e fiscalizações na área;
• Planejar e coordenar metas de produção individual e por equipe, orientando e acompanhando as atividades realizadas, através do histórico de produção de cada área de atuação na busca do atingimento dos resultados operacionais e financeiros.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando penúltimo período;
• CNH B Definitiva;
• Veículo Próprio;
• Experiência com gestão de pessoas;
• Conhecimento em rede metálica, desejável experiência com execução projeto de corte / retirada de cabo;
• Pacote Office intermediário.

Informações adicionais

• Benefícios:
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Aluguel do veículo;
• Ticket refeição ou alimentação;
• Seguro de vida;
• Clube de descontos;
• Participação nos Lucros Anual;