banco BV
Titulo da vaga: Gerente Executiva de CRM (Vaga afirmativa para mulheres) – São Paulo
Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!
Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você!
O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.
Dá Uma Olhada Nos Desafios Que Te Esperam
- Desenvolver, rever e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do BV, de maneira didática e assertiva;
- Fomentar a inteligência de CRM na jornada do Cliente;
- Gerenciar programas de fidelidade e garantir a retenção de clientes;
- Colaborar com equipes de marketing para integrar estratégias de CRM com campanhas de marketing digital;
- Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria e otimização do CRM;
- Liderar a equipe de CRM e garantir a execução eficaz das estratégias definidas.
E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:
- Experiência comprovada em CRM, preferencialmente em um cargo de liderança;
- Conhecimento sólido em marketing digital e ferramentas de automação de marketing;
- Profunda compreensão da visão do cliente e capacidade de desenvolver estratégias centradas no cliente;
- Experiência em programas de fidelidade e retenção de clientes;
- Desejável experiência em Customer Experience (CX) e compreensão dos princípios de CX;
- Habilidades analíticas fortes e capacidade de interpretar dados para tomar decisões estratégicas;
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de liderar e motivar equipes.
Cidade: São Paulo
Empresa: banco BV