Gerente de Suporte Técnico ao Cliente – Fortaleza

O Responsável por esta área garantirá a gestão do conhecimento, dos fluxos de informação e entrega, assegurando um padrão consultivo e proativo aos clientes ArthWind.

Principais Responsabilidades (Como?)

• Prever e garantir o uso eficaz e eficiente dos recursos necessários para atingir os objetivos do setor
• Manter uma comunicação clara, efetiva e contínua entre a equipe técnica, clientes e outras áreas da empresa
• Garantir a elaboração de relatórios consultivos e apresentação de análises detalhadas que orientem as tomadas de decisão dos clientes
• Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira ágil e otimizada, com foco na satisfação e sucesso do cliente
• Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos internos, utilizando novas tecnologias e metodologias
• Promover uma gestão eficaz do conhecimento, assegurando a análise, correção e disseminação das melhores práticas e lições aprendidas
• Liderar e desenvolver a equipe, garantindo a constante atualização de conhecimentos e competências, com uma visão clara e consultiva para os resultados do departamento

O Departamento de Visibilidade da Arthwind é dedicado em garantir a integridade das pás eólicas. Com uma equipe composta por inspetores, analistas e engenheiros altamente qualificados, o departamento realiza análises detalhadas dos dados de inspeção coletados pelo time de Operações.

O Responsável por esta área garantirá a gestão do conhecimento, dos fluxos de informação e entrega, assegurando um padrão consultivo e proativo aos clientes ArthWind.

Requisitos e Qualificações

• Graduação em Engenharia Mecânica, Elétrica ou áreas correlatas
• Pós Graduação em Gestão de Projetos (desejável)
• Proficiência em Inglês
• Espanhol desejável
• Conhecimento e/ou Experiência no setor de energia eólica será um diferencial

Informações Adicionais

• Local de trabalho: Fortaleza / CE
• Horário de trabalho comercial
• Salário e Benefícios compatíveis com a função