Gerente de Serviços Gerenciados – Belo Horizonte

Somos referência em soluções inovadoras de Serviços e Infraestrutura de TI e parceiros dos melhores fabricantes do mercado. Atuamos com excelência em planejamento e suporte de projetos, monitoramento de ambientes, apoio na resolução de incidentes e gestão completa de infraestrutura de TI.

RESPONSABILIDADES

• Gerenciamento de equipes técnicas (N1, N2 e N3) em ambientes críticos de datacenter.
• Elaboração e execução de planos de melhoria contínua com base em indicadores operacionais.
• Gestão de contratos de serviços gerenciados, incluindo renovação, renegociação e alinhamento estratégico.
• Condução de reuniões com clientes para apresentação de resultados, revisões de SLA e sugestões de melhoria.
• Gerenciamento de crises técnicas e planejamento de contingências.
• Participação em projetos de infraestrutura, como upgrades de sistemas, migrações e implementação de novas tecnologias.
• Proposição de melhorias que geram valor para o negocio do cliente.

QUALIFICAÇÕES

• Superior completo, em cursos relacionados a tecnologia ou áreas afins.
• Gestão de Serviços de TI: ITIL Foundation (obrigatória) e níveis avançados (Managing Professional ou Strategic Leader, desejável). COBIT (desejável).
• Gestão de Projetos: Certificação PMP (Project Management Professional) ou PRINCE2 (desejável). Certificação em metodologias ágeis, como CSM (Certified Scrum Master) ou PMI-ACP.
• Infraestrutura e Monitoramento: Certificações específicas de ferramentas (Zabbix Certified Specialist, SolarWinds SCP, etc.). Certificação CompTIA Server+ ou equivalente.
• Segurança da Informação: ISO/IEC 27001 Foundation (desejável). Certificação CompTIA Security+ ou equivalente.
• Tecnologias de Datacenter: Certificações de fabricantes (VMware VCP, Cisco CCNA, Dell EMC, HPE).
• Liderança e Gestão: Treinamentos em liderança situacional, gestão de mudanças e comunicação estratégica.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Horário: Segunda a sexta – 9h às 18h;
• Local: União – Belo Horizonte.

Se você tem um perfil com foco em resultados, gosta de trabalhar com tecnologia e quer fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, a IT-ONE é o lugar certo para você!