GERENTE DE RELACIONAMENTO – Belo Horizonte

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Gerencial e Executivos

Descrição e Responsabilidades

• Gerir a carteira de cooperados, sendo PJ, PF e Digital.
• Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos.
• Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos clientes.
• Assegurar o aumento da base de clientes de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios.
• Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo.
• Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo e condições comerciais.
• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira, na busca da retenção e fidelização.
• Orientar os clientes da sua carteira nos assuntos financeiros.
• Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua agência.
• Prover informações necessários para análises e tomadas de decisão.
• Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas internas estabelecidas.
• Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da Cooperativa.
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais.
• Prospectar cooperados e novos negócios, a fim de estreitar o relacionamento com os cooperados e aumentar a capilaridade da sua agência.
• Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição.
• Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho.
• Realizar visita aos associados.
• Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial para atendimento às metas.
• Possibilitar o atendimento do associado dentro dos prazos alinhados e qualidade esperada.
• Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Tecnólogos da área de Administração/Comercial ou relacionados.
• Experiência em atendimento comercial/clientes no seguimento Pessoa Jurídica/Pessoa Física.
• Experiência em instituições financeiras.
• Domínio com produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento em informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook).
• Técnicas de vendas e negociações.
• Domínio em mercado financeiro/BACEN.
• Certificação Anbima (CPA-10 ou CPA-20)
• Domínio em matemática financeira.
• Carteira de clientes formada na região será um diferencial de destaque.
• Habilitação

Benefícios: Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Celular corporativo, Comissões, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte