Gerente de Operações – Florianópolis

Junte-se ao melhor ecossistema de crescimento do Brasil! Estamos buscando um Gerente de Operações excepcional para liderar nossa equipe na Sales Hackers, com um foco especial em otimizar processos comerciais, impulsionar estratégias de crescimento e garantir o sucesso dos nossos clientes. Se você tem paixão por desafios, adora trabalhar em um ambiente dinâmico e quer fazer parte de uma equipe inovadora, esta oportunidade é para você.

Responsabilidades:

• Gestão de Operações e Projetos:
• Supervisionar o andamento dos projetos, garantindo que os cronogramas sejam cumpridos e os padrões de qualidade mantidos.
• Conduzir reuniões estratégicas com clientes externos para alinhar expectativas e promover o sucesso contínuo.
• Acompanhamento e Satisfação do Cliente:
• Monitorar a satisfação dos clientes e apoiar os especialistas na melhoria contínua da jornada do cliente.
• Facilitar a transição entre equipes e processos internos para assegurar uma experiência integrada e fluida para os clientes.
• Apoio Técnico e Estratégico:
• Fornecer suporte técnico e estratégico aos especialistas na estruturação e melhoria das áreas de atuação, ajudando a implementar as melhores práticas e soluções inovadoras.
• Monitoramento de Métricas e Indicadores:
• Acompanhar métricas de desempenho para avaliar a satisfação dos clientes e o sucesso dos projetos, identificando oportunidades de melhoria.

Habilidades e Qualificações:

• Experiência em gestão de operações, projetos e processos comerciais.
• Conhecimento em análise de dados e indicadores de performance.
• Excelente comunicação e habilidade para construir relacionamentos sólidos.
• Capacidade de liderar e motivar equipes em um ambiente dinâmico.
• Foco em resultados e melhoria contínua.

Requisitos:

• Sólida experiência na área comercial
• Conhecimento em métricas de CS (Customer Success)
• Experiência com gestão de operações
• Habilidade em gestão de projetos
• Capacidade de análise de dados
• Excelentes habilidades de comunicação
• Liderança e gestão de equipes
• Conhecimento em estratégias de crescimento e expansão de base

Se você é um profissional dinâmico, apaixonado por desafios e com um forte espírito de liderança, queremos conhecer você! Venha fazer parte da Sales Hackers e ajude-nos a impulsionar o crescimento dos nossos clientes e da nossa equipe.