Gerente de loja – Poá

DESCRIÇÃO DA VAGA

Responsável por gerenciar toda operação de loja para garantir o bom funcionamento da unidade e alcance dos principais resultados, sendo eles, encantamento dos clientes, metas de desempenho comerciais e clima da equipe. 

Orienta, supervisiona e/ou executa as atividades relacionadas ao funcionamento da loja com a lente PPR.

Somos uma empresa em constante crescimento, e nós sabemos que para isso é fundamental, colocar o cliente em primeiro lugar, ter compromisso com os objetivos, trabalhar de forma colaborativa melhorando o que fazemos diariamente, com a responsabilidade de escrever uma linda e doce história.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Viver na prática e aplicar uma gestão baseada nos valores da empresa; 

•  Coordenar e participar das atividades operacionais de loja; desde o recebimento e armazenamento dos produtos em estoque, distribuição e exposição adequada nas vitrines, prateleiras, geladeiras e balcões, reposição ágil, minimização de perdas e quebras até o atendimento dispensado aos clientes visando sua satisfação e fidelidade para o alcance das metas e giro estabelecido dos produtos; 

•  Circula pela área da Loja observando o atendimento dispensado aos clientes bem como zelando pela observância do “layout” fixado para as áreas, organização, limpeza, padrões de higiene e apresentação dos funcionários adotando as devidas correções, quando necessário; 

• Interage com os clientes ouvindo, analisando e solucionando ou encaminhando suas eventuais reclamações e sugestões; 

• Mantém-se atento às condições de higiene e segurança do trabalho; 

• Promove o desenvolvimento profissional dos subordinados, solicita abertura de vagas e atua de forma decisiva no processo de movimentação de pessoal (seleção, transferências, promoções e demissões); 

• Periodicamente participa na elaboração de relatórios, mapas e quadros demonstrativos diversos sobre o desempenho das Lojas para efeitos de apresentações e reuniões e colabora com comentários para melhoria dos indicadores gerais da sua unidade; 

• Sugere a realização de campanhas promocionais para aumentar o giro de produtos, evitar “encalhes” em função da baixa demanda ou estoque elevado submetendo-as à apreciação da Diretoria; 

INDICADORES 

• Meta Faturamento (vitrine, Ifood, encomendas) 
• Ticket médio 
• Produtos chaves 
• % Perda 
• Ação Turbinada 
• Ocorrências (atendimento, operacional, fábrica) 
• Controle de carga horária de colaboradores em loja.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Liderança (Comunicar, treinar, engajar e delegar) 
• Relacionamento com equipe 
• Credibilidade (Valores, justiça, integridade) 
• Gerenciamento de conflito 
• Exemplo 
• Gestão de tempo no trabalho 
• Solução de problemas 
• Domínio da loja (pessoas, equipamentos, produtos) + administração do ponto de venda 
• Compromisso com resultado (dedicação, paixão, sacrifício, resiliência, iniciativa, atitude) 
• Atendimento ao cliente 
• Capacidade de decisão 
• Espírito crítico 
• Pro-atividade 
• Relacionamento interpessoal 
• Utilização de raciocínio lógico 
• Visão estratégica 
• Inteligência emocional