Gerente de E-commerce (Farma) – Santo André

Gerente de E-commerce

O gerente comercial de e-commerce é responsável por impulsionar o crescimento das vendas online, melhorar a experiência do cliente, liderar a equipe de vendas e marketing, e garantir a operação eficiente e segura da plataforma de e-commerce. Esse papel exige uma combinação de habilidades estratégicas, técnicas e de liderança para navegar com sucesso no dinâmico ambiente do comércio eletrônico no mercado farmacêutico

Principais atribuições:

Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Vendas

• Planejamento Estratégico: Desenvolver e implementar estratégias de vendas para aumentar a receita e alcançar metas de crescimento.
• Análise de Mercado: Realizar pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades de negócios e entender as tendências do setor.

Gestão de Equipe

• Liderança e Motivação: Liderar, treinar e motivar a equipe de vendas e marketing.
• Recrutamento: Participar no processo de recrutamento e seleção de novos membros da equipe.

Monitoramento e Análise de Performance

• Métricas de Performance: Monitorar KPIs (Key Performance Indicators) como taxa de conversão, abandono de carrinho, ticket médio, entre outros.
• Relatórios: Gerar relatórios regulares sobre o desempenho das vendas e apresentar insights para a alta direção.

Gestão de Relacionamento com Clientes

• Atendimento ao Cliente: Supervisionar o atendimento ao cliente e garantir a satisfação do cliente.
• CRM: Utilizar ferramentas de CRM para gerenciar e analisar interações com clientes e melhorar o relacionamento com o cliente. 

Marketing Digital e Promoções

• Campanhas de Marketing: Planejar e executar campanhas de marketing digital, incluindo SEO, SEM, e-mail marketing, redes sociais e publicidade paga.
• Promoções e Ofertas: Desenvolver e gerenciar promoções e ofertas especiais para impulsionar as vendas.

Gestão de Produtos e Inventário

• Catálogo de Produtos: Gerenciar o catálogo de produtos, incluindo adição de novos produtos e manutenção dos existentes.

Experiência do Usuário

• Otimização de UX/UI: Trabalhar com designers e desenvolvedores para melhorar a experiência do usuário no site de e-commerce.
• Feedback de Clientes: Coletar e analisar feedback dos clientes para implementar melhorias no site.

Parcerias e Alianças

• Negociação: Negociar com fornecedores, parceiros e outras partes interessadas para obter melhores condições comerciais.
• Colaborações Estratégicas: Identificar e estabelecer parcerias estratégicas que possam beneficiar o negócio.

Gestão Financeira

• Orçamento: Desenvolver e gerenciar o orçamento de vendas e marketing.
• Análise de Custo: Analisar custos e despesas para garantir a rentabilidade das operações de e-commerce.

Competências Técnicas

1. Gestão de E-commerce:

• Experiência em plataformas de e-commerce (Shopify, Magento, etc.).
• Conhecimento de ferramentas de gestão de pedidos e inventário.
• Experiência com técnicas de SEO, SEM e marketing digital.

1. Análise de Dados:

• Capacidade de utilizar ferramentas de análise (Google Analytics, Tableau, etc.) para interpretar dados e gerar insights.
• Conhecimento em métricas de e-commerce como conversão, abandono de carrinho, ticket médio, etc.

1. Marketing Digital:

• Habilidade em campanhas de marketing digital, incluindo e-mail marketing, redes sociais, e publicidade paga (Google Ads, Facebook Ads, etc.).
• Conhecimento em estratégias de conteúdo e gestão de CRM (Customer Relationship Management).

1. Tecnologia da Informação:

• Familiaridade com tecnologias de TI relevantes para e-commerce, como integrações de API e sistemas de pagamento.
• Entendimento básico de segurança digital e proteção de dados.

1. Gestão de Vendas:

• Experiência em desenvolvimento de estratégias de vendas online.
• Capacidade de identificar e perseguir oportunidades de crescimento e expansão de mercado.

 Contrato: PJ