Executivo(a) de Serviço ao Cliente (Customer Services) – Vespasiano

VAGA PARA CUSTOMER SERVICES

Localidade: Vespasiano – MG

Atribuições

Atendimento e suporte técnico a clientes do mercado de mineração, relacionados à preparação física e análise geoquímica de amostras minerais (para áreas de geologia, exploração e operação de lavra) em todo o território nacional.

Comunicação e coordenação constante com clientes e áreas internas (tanto no país quanto em outros países/regiões, globalmente) para revisão e garantia dos principais aspectos do serviço (revisão e coordenação de prazos, suporte técnico referente a métodos laboratoriais, resolução de não conformidades ou incidentes e outros).

Execução de reuniões e visitas internas e externas a clientes sob a supervisão do Gerente de Área.

Apoio na criação e edição de propostas comerciais com supervisão do Gerente da Área.

Registro e acompanhamento de solicitações especiais de clientes.

Estimativa do fluxo de amostras dos clientes atuais (previsão) e reporte ao Gerente da Área.

Atualização da base de dados do sistema interno (códigos de clientes, CPTs, etc).

Apoio no processo de faturamento (conforme a estrutura do país, o executivo é responsável pela revisão do envio de Medições e Notas Fiscais para clientes, conforme procedimento).

Apoio a euipe financeira na cobrança de clientes, quando necessário, e supervisionado pelo Gerente de Área.

Requisitos

Graduação ou Bacharelado em Química, Geologia, Engenharia Química, Engenharia Industrial ou similar

Experiência profissional em áreas comerciais (vendas ou pós-venda técnica)

MS Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) em nível intermediário/avançado.

Proficiência em inglês em nível avançado (essencial).

Disponibilidade para viagens em território nacional

Horário: 07h30 às 17h18 (segunda a sexta-feira)

Benefícios

Vale Transporte.

Vale Alimentação ou Refeição

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Seguro de Vida.