Customer Technical support – São José dos Campos

Job Localization: Saã José dos Campos Brazil

Key responsibilities:

• Manage, coordinate, respond to, and document technical and general inquiries from clients about our solutions.
• Keep records of technical issues and their solutions.
• Stay informed about relevant updates and changes within the company.
• Provide feedback and insights into product development processes.
• Conduct technical training on our various solutions.

Skills and requierements:

• Experience using helpdesk software and remote support tools.
• Basic knowledge of operating systems, web services, and messaging formats.
• Basic knowledge of programming languages.
• Familiarity with APIs and testing and documentation platforms such as Postman, Swagger, etc.
• Mechanical Engineer or Technician (may be completing the course)
• Information Technology Engineer or Technician

Languages

• English: Intermediate
• Spanish: Desirable
• Portuguese: Advanced Native

Benefits:

Salary (R$4000 per month) and bonus based upon company performance.

Flexible working hours and remote work options.

Comprehensive health, dental, and life insurance plans.

Generous paid time off and company holidays.

Professional development and continuing education opportunities.

A dynamic and inclusive work environment with opportunities for growth and advancement.

Equal Opportunity Employer:

TecAlliance is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

A TecAlliance do Brasil está buscando ao nosso proximo agente de suporte técnico. O suporte técnico ao cliente tem como objetivo fornecer assistência e soluções aos clientes em relação a problemas ou dúvidas que possam ter sobre produtos ou serviços.

Localização: São José dos Campos Brasil

Responsabilidades:

• Gerenciar, coordenar, responder e documentar consultas técnicas e gerais dos clientes sobre nossas soluções.
• Manter registros de problemas técnicos e suas soluções.
• Manter-se a par das atualizações e mudanças relevantes dentro da empresa.
• Fornecer feedback e percepções nos processos de desenvolvimento de produtos
• Ministrar treinamentos técnicos das nossas diversas soluções

Habilidades funcionais:

Experiência no uso de software de helpdesk e ferramentas de suporte remoto.

• Conhecimento básico de sistemas operacionais, serviços web e formatos de mensagens.
• Conhecimento básico de linguagens de programação.
• Conhecimento de APIs e plataformas de teste e documentação como o Postman,, Swagger e etc.

Formação

Nível Superior ou Técnico:

• Engenheiro Mecânico (pode estar finalizando o curso) ou Técnico Mecânico.
• Engenheiro em TI (pode estar finalizando o curso).
• Outras especialidades podem ser consideradas se o candidato tiver um forte conhecimento automotivo.

Idiomas

• Inglês: Intermediário
• Espanhol: Desejável
• Português: Nativo ou avançado

Benefícios:

• Salário (R$4000mensais) e bônus baseado no desempenho da empresa.
• Horário de trabalho flexível e opções de trabalho remoto.
• Planos de seguro de saúde, odontológico e vida.
• Generoso tempo de folga remunerada e feriados da empresa.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e educação continuada.
• Um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo com oportunidades de crescimento e avanço.

Igualdade de Oportunidades de Emprego:

TecAlliance é um empregador de igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários.