Consultor(a) Técnico I – Contagem

Utilizar de maneira eficiente todos os recursos disponíveis para execução de suas tarefas.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste;
• Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço;
• Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata;
• Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido;
• Ler e Interpretar: Catálogos de peças, manuais de serviços e Boletins técnicos da fábrica;
• Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário;
• Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços;
• Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas;
• Realizar visitas a clientes potenciais, quando necessário, visando esclarecer questionamentos, mantendo o indice de satisfação;
• Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (CSI), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente;
• Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânico, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema;
• Abrir e encerrar as O.S, acomapanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os tecnicos visando a satisfação do cliente;
• Emitir notas fiscais de peças com defeito e envio destas para a fabrica;
• Alimentação do programa Soynet;
• Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica;

Informações adicionais

• Salário compatível com o mercado;
• VT + Restaurante Interno;
• Convênio médico e odontológico;
• Convênio Farmácia;
• Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa;
• Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub;
• Cesta de Natal;
• Programa de saúde do colaborador;
• Day Off;
• Gympass.