Consultor sap tm – Curitiba

Estamos em busca de um Consultor SAP AMS com habilidades sólidas em atendimento de incidentes e gestão de itens de catálogo de serviços para integrar nossa equipe de AMS (Application Management Services). O profissional será responsável por oferecer suporte técnico avançado, resolver problemas complexos e assegurar que os sistemas SAP estejam operando de maneira eficiente e conforme os requisitos do cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico especializado em SAP, atendendo e resolvendo incidentes de forma eficiente e dentro dos SLAs acordados.
• Gerenciar e manter itens de catálogo de serviços, garantindo que as solicitações dos usuários sejam tratadas de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
• Colaborar com equipes multifuncionais para identificar e implementar melhorias nos processos relacionados ao SAP.
• Documentar procedimentos técnicos, criar relatórios de status e comunicar-se de maneira clara e eficaz com os stakeholders.

Perfil Desejado

• Orientação para resultados e foco na resolução eficiente de problemas.
• Capacidade analítica para diagnosticar e resolver questões técnicas de forma sistemática.
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciando prioridades de forma eficaz.
• Comprometimento com a qualidade e a satisfação do cliente.
• Experiência prévia comprovada como Consultor SAP, preferencialmente em um ambiente de AMS.
• Conhecimento profundo das funcionalidades do SAP, incluindo configuração, administração e resolução de problemas.
• Capacidade demonstrada de lidar com múltiplos incidentes simultaneamente e de maneira organizada.
• Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
• Certificações relevantes em SAP serão consideradas uma vantagem.