Community Associate I – São Paulo

Desde que surgimos, em 2010, nosso propósito é proporcionar a melhor experiência de trabalho em tempo real. Nosso objetivo é oferecer espaços em que todas as pessoas possam ser mais motivadas, produtivas e realizadas no trabalho, desde profissionais autônomos até grandes empresas. Assumimos a missão de nos adaptarmos rapidamente às mudanças nas formas de trabalhar e garantir espaços flexíveis para modelos híbridos, remotos ou presenciais. A WeWork conta com mais de 700 unidades pelo mundo, e tem um portfólio que fornece opções de espaços para todas as maneiras de trabalhar.

Para todas as formas de trabalho, estamos aqui! Somos um time global. Juntos, vamos criar novas experiências e gerar impacto no futuro.

Sobre o Cargo

Como Community Associate I você se reportará para o Senior Community Lead (Líder de Comunidade Sênior) você terá a oportunidade de vivenciar um ambiente dinâmico na equipe de Comunidade e poderá se desafiar em processos operacionais. Além de ser um excelente comunicador que fará interface com clientes, tem um perfil focado em resolução de problemas para atender a operação WeWork, lidar com os mais diversos fornecedores e apoiar a organização de eventos fomentando o engajamento na comunidade. Como plano de carreira, você poderá se desenvolver dentro do time de comunidade.

Principais Responsabilidades

• Apoio em processos operacionais – Garantir que as operações do prédio estejam funcionando adequadamente. Isso engloba o apoio em processos tais como inspeções de qualidade nos espaços, coordenação geral de entradas e saídas dos escritórios e atividades correlacionadas com um olhar de experiência e trabalho em equipe.
• Atendimento ao cliente – Atender e engajar membros, convidados, fornecedores e demais com energia a fim de gerar conexões e elevar o engajamento.
• Suporte para comunicação interna – Suporte para garantir agilidade no atendimento dos chamados de suporte dos membros.
• Operacionalização e suporte de eventos e visitas comerciais – Acompanhamento de visitas técnicas e comerciais, acompanhamento de eventos e do calendário de marketing no prédio, apoio no planejamento e produção de eventos voltados para clientes internos e externos.
• Apoio para compra de materiais importantes para o encantamento dos clientes. Apoiar o planejamento de ações com materiais adquiridos para garantir experiência positiva.

Requisitos

• Ensino Superior cursando (preferencialmente em administração, hotelaria e áreas correlacionadas);
• Disponibilidade para atuar 8h por dia presencialmente de segunda a sexta;
• Conhecimento básico nas ferramentas google (gmail, sheets e etc);
• Procuramos pessoas comunicativas, curiosas e inovadoras, com sede de aprender;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas, customer success e/ou customer experience no formato presencial.
• Desejável conhecimento de métricas como NPS.

Informações Adicionais

• Local de trabalho: Butantã – Próxima a estação Faria Lima
• Horário: de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.
• Modalidade de Contratação: Presencial

Benefícios

É CLT, elegível a bônus anual, oferecemos assistência médica e odontológica sem custo ou coparticipação, seguro de vida, VR/VA flexível, auxílio creche, parceria com academias, plataformas de saúde física e mental, parceria com escola de idiomas e etc.

Estamos transformando a maneira como as pessoas se relacionam com o trabalho e acreditamos que a diversidade é o pilar principal para qualquer movimento de mudança, buscamos ser um lugar onde cada indivíduo seja bem-vindo, incluído e valorizado (independentemente da formação, cor da pele, gênero, convicções políticas ou religiosas, orientação sexual ou diferença de qualquer tipo).