Auxiliar de TI – São Paulo

Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários (hardware, software, redes, impressoras, e-mail, celulares etc.);
• Monitorar e dar suporte à infraestrutura de TI (redes, backups, firewalls etc.);
• Analisar demandas internas relacionadas ao sistema Protheus (TOTVS);
• Abrir e acompanhar chamados com a consultoria responsável pelo Protheus, garantindo clareza e completude nas solicitações;
• Realizar testes e validações de melhorias e correções no Protheus;
• Apoiar no controle e inventário dos ativos de TI;
• Participar de projetos de melhoria e evolução tecnológica da empresa.

Requisitos

Outros requisitos:

• Experiência prévia com suporte técnico em TI, incluindo infraestrutura e atendimento a usuários externos;
• Conhecimentos básicos/intermediários do sistema Protheus (TOTVS);
• Habilidade para levantar e documentar demandas de sistemas;
• Conhecimento em redes, Windows, pacote Office e ferramentas de acesso remoto;
• Boa comunicação interpessoal e escrita;
• Organização, proatividade e capacidade de lidar com múltiplas tarefas.