Auxiliar de SAC – Montes Claros

Descrição da vagaTratar as solicitações abertas ao SAC: Receber as solicitações, se necessário realizar a visita ao cliente, acionar os possíveis responsáveis pela tratativa, tomar as ações necessárias para solucionar o problema do cliente, acompanhar o chamado até o seu encerramento / Apurar e tratar os erros logísticos do Comercial relatados pela L.E (Logística de Emissão) / Realizar visita aos clientes que solicitem inclusão na tabela especial / Realizar as verificações de antifraude / Acompanhar os atendimentos dos vendedores na plataforma do Botmaker / Realizar o atendimento no Botmaker suprindo as possíveis ausências da colaboradora da recepção / Atender as ligações direcionadas ao ramal da Gerência Comercial / Realizar a apuração parcial e final dos indicadores da Avaliação de Performance mensal (PPM) / Realizar a apuração parcial e final das campanhas de fornecedores / Auxiliar o Líder imediato na execução de pesquisas de pós-venda e em pesquisas internas sobre o atendimento com colaboradores / Auxiliar na execução nas atividades de ações para os profissionais como Pintores, Arquitetos, Bombeiros/Eletricistas e outros / Auxiliar o líder superior no controle e atendimentos da carteira de profissionais parceiros (arquitetos, engenheiro, pedreiros, encanadores, eletricistas, designer de interiores e pintores) cadastrados no sistema de pontos e em campanhas / Auxiliar na execução dos treinamentos e demais ações promovidos pelos fornecedores e pela próprio Comercial direcionados ao desenvolvimento da equipe Comercial. Realizar outras atividades correlatas e/ou inerentes à sua função conforme descritas no respectivo Perfil Profissiográfico Previdenciário e/ou quando designadas pelo superior imediato. Demais responsabilidades institucionais: Auxiliar na cobertura de escalas de férias, folgas ou intercorrências, quando necessário ou solicitado pelo seu superior imediato. / Zelar pelo patrimônio da Instituição, usando adequadamente e preservando todos os equipamentos, materiais e EPIs fornecidos pela empresa para realização do seu trabalho./ Cumprir sistematicamente os Manuais, Rotinas e Protocolos da Instituição./ Participar dos treinamentos institucionais promovidos pela empresa./ Zelar pela qualidade do clima institucional e encantamento dos nossos clientes.

Requisitos

• Escolaridade Ensino Médio completo
• Experiência 3 meses