Auxiliar de SAC Júnior – Campos dos Goytacazes

Estamos em busca de profissionais apaixonados por atendimento ao cliente para integrar nossa equipe como Auxiliar de SAC Júnior. Se você é comunicativo, proativo e tem habilidades para lidar com situações desafiadoras, essa é a oportunidade perfeita para você! Aqui, valorizamos a empatia, a resolução de problemas e o trabalho em equipe. Oferecemos um ambiente dinâmico e colaborativo, onde sua dedicação e comprometimento serão essenciais para proporcionar um atendimento de excelência aos nossos clientes. Junte-se a nós e faça a diferença!

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos ou serviços.
• Registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes no sistema interno da empresa.
• Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis e fazer o acompanhamento até a resolução.
• Realizar pesquisas de satisfação com os clientes após o atendimento, buscando identificar possíveis melhorias no processo.
• Manter um atendimento cordial, empático e eficiente, visando a excelência no relacionamento com o cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras.
• Conhecimento básico de CDC, Reclame Aqui e Mídias Sociais.