Paradiso Corporate Hotel
Titulo da vaga: AUXILIAR DE RESERVAS – Cabo Frio
Suas principais atividades incluem:
- Receber Reservas de quartos e outros serviços relacionados à hospitalidade por meio de telefonemas, responder a e-mails ou processar reservas feitas online.
- Informações e Consultas, prestando informações detalhadas sobre acomodações, preços, políticas de cancelamento e disponibilidade. Os auxiliares de reservas devem ser capazes de responder a consultas de clientes de forma precisa e cortês.
- Utilizar sistemas de reservas específicos para registrar, atualizar e confirmar reservas, mantendo registros organizados e garantir a precisão das informações.
- Atender Clientes e trata-los de forma amigável e profissional, lidando com solicitações especiais e resolvendo eventuais problemas relacionados às reservas, como cancelamentos ou alterações.
- Processar Pagamentos, coletando informações de pagamento e processar transações, garantindo que os dados sejam tratados com segurança e confidencialidade.
- Manter Registros detalhados de todas as transações de reservas, incluindo datas, nomes dos clientes, números de confirmação e detalhes de pagamento.
- Fornecer Confirmações de reservas aos clientes, incluindo detalhes relevantes, como datas de check-in e check-out, tarifas e informações de contato.
- Gerar Relatórios periódicos para gerenciamento, que podem incluir estatísticas de ocupação, receitas de reservas e análises de tendências.
- Colaborar com Outros Departamentos, trabalhando em estreita colaboração com outros departamentos, como recepção, governança e manutenção, para garantir uma experiência perfeita para os hóspedes.
- Cumprir Políticas e Regulamentos e garantir que todas as reservas estejam em conformidade com as políticas e regulamentos internos da empresa, bem como com as leis e regulamentos aplicáveis.
- Atualizar Informações e manter informações atualizadas sobre disponibilidade de quartos, tarifas e ofertas especiais, e comunicar quaisquer alterações relevantes aos colegas de trabalho e aos sistemas de reserva.
- Oferecer Suporte Administrativo: Além das responsabilidades principais, os auxiliares de reservas podem ser encarregados de tarefas administrativas, como arquivar documentos, gerar faturas e atualizar registros.
Cidade: Cabo Frio
Empresa: Paradiso Corporate Hotel
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