Auxiliar de Relacionamento – Serra

No Grupo Líder acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica. Encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe. Valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer suporte e assistência às necessidades dos clientes. Isso pode envolver responder perguntas, solucionar problemas e lidar com reclamações.
• Registrar todas as interações e informações relevantes sobre os clientes necessárias para acompanhar o histórico do cliente, suas preferências e necessidades específicas.
• Estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, buscando constantemente formas de aumentar sua satisfação e lealdade. Isso pode envolver o envio de comunicações regulares, oferecendo promoções exclusivas e buscando feedback dos clientes.
• Coletar e documentar o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos internos, como vendas, e pós vendas, para garantir uma comunicação eficaz e a resolução de problemas dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Boa comunicação;
• Organização;
• Disciplina;
• Trabalho em equipe;

Informações adicionais

• Remuneração de acordo com o mercado;
• Benefícios adicionais, como vale-transporte, alimentação, gympass, previdência privada e seguro de saúde;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.