Auxiliar de relacionamento – Santa Maria

Nosso auxiliar de relacionamento é a pessoa responsável por apoiar o analista de relacionamento com a condução dos clientes de aluguéis, prezando pela satisfação, agilidade e excelência no atendimento para todos os clientes do setor de locação.

Responsabilidades

·      Realizar atendimento aos clientes da carteira de locação presencial e multiplataformas, para dúvidas sobre os contratos, responsabilidades e prazos, garantindo excelência, satisfação e retenção do cliente.

·      Atuar e acompanhar as solicitações dos clientes interagindo com as demais áreas da empresa, até a finalização da demanda.

·      Cumprir prazos de retorno ao cliente.

·      Apoiar o analista na condução de suas funções e acompanhamento de relatórios.

·      Realizar reversão de insatisfação dos clientes conforme orientação do analista.

·      Registrar na plataforma CRM o acompanhamento das solicitações.

Habilidades

Boa comunicação

Pensamento voltado a soluções

Mediação de conflitos

Proatividade