AUXILIAR DE RELACIONAMENTO E SUPORTE – Foz do Iguaçu

  • Período Integral
  • Foz do Iguaçu
  • A Combinar USD / Year

Paris Duty Free

Titulo da vaga: AUXILIAR DE RELACIONAMENTO E SUPORTE – Foz do Iguaçu


Atende às demandas do SAC, trocas, devoluções, acionamento de garantia e atendimento via WhatsApp

Atendimento ao Cliente (SAC):

Responsável por responder as dúvidas, atender reclamações, auxiliar clientes com informações sobre produtos e cuidar do acompanhamento até a resolução final.

Trocas Devoluções e Acinamento de Garantia:

Coordenar o processo de troca e devolução, garantindo que o fluxo siga as políticas da empresa. Gerenciar as solicitações de garantia e acompanhar até a conclusão, mantendo os clientes informados sobre o progresso.

Campanhas no WhatsApp:

  • Publicação de Campanhas: Postar regularmente as campanhas “Aromas em Paris” e “Saidera” no grupo de clientes do WhatsApp e demais campanhas do calendário;
  • Manter o grupo ativo com ofertas exclusivas;
  • Monitoramento de Performance: analisar a resposta e engajamento dos clientes nas campanhas de WhatsApp, sugerindo ajuste de conteúdos ou abordagens conforme necessário;

Suporte à Equipe de Marketing:

  • Atualizar a equipe de marketing com relatórios de feedbacks dos clientes, incluindo as respostas nas campanhas de WhatsApp, identificando possíveis oportunidades ou melhorias nas campanhas;
  • Manter-se alinhado com o Auxiliar de Mídias Sociais e o Designer para assegurar a consistência nas mensagens e na identidade visual da marca;

Cidade: Foz do Iguaçu

Empresa: Paris Duty Free


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