Grupo FAN
Titulo da vaga: Auxiliar de Relacionamento e Suporte ao Cliente – Fortaleza
Venha fazer parte do Grupo FAN!
Com mais de 60 anos de história, o Grupo FAN é uma referência em excelência e compromisso. Nossa jornada é marcada por dedicação, determinação e a crença no poder de fazer a diferença. Somos grandes não apenas em tamanho, mas também em compromisso, atuando em diversos segmentos, incluindo combustíveis, financeiro, construção civil e produção de alimentos – conheça mais sobre nosso grupo clicando aqui.
Atualmente estamos com essa posição aberta para nossa empresa do ramo financeiro, a FAN Capital.
A missão da FAN Capital é oferecer soluções eficientes na concessão de crédito para Empresas através da Antecipação de Recebíveis que possibilita que você Gestor (a), invista no seu negócio utilizando os seus próprios recursos – conheça um pouco mais sobre nossa história clicando aqui.
ATIVIDADES
- Receber e registrar solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
- Fornecer informações básicas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
- Identificar e resolver dúvidas e problemas comuns dos clientes, oferecendo orientações e soluções rápidas.
- Monitorar o status de solicitações e reclamações dos clientes, garantindo que sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos.
- Informar aos clientes sobre o progresso e a resolução de suas questões.
- Coletar feedback dos clientes sobre a experiência de atendimento e encaminhar sugestões ou críticas para melhoria contínua dos processos.
- Atualizar e manter registros detalhados das interações com os clientes em sistemas de CRM.
- Participar do processo de integração de novos clientes, ajudando na configuração inicial e na personalização dos serviços de acordo com as necessidades do cliente.
REQUISITOS NECESSÁRIOS
- Graduação Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
- Suporte e atendimento ao cliente;
- Habilidades em Gestão de Documentação;
- Habilidades em Pesquisa e Resolução de Problemas;
- Gestão de Feedback;
- Habilidades em Pacote Office.
DETALHES
Empresa: FAN Capital
Horário: 07h30 às 17h30 de segunda à sexta-feira
Local: Aquiraz/CE
Cidade: Fortaleza
Empresa: Grupo FAN