Auxiliar de Agendamento – São José dos Pinhais

Fazemos parte do Grupo Águia Branca, um dos maiores conglomerados empresariais do País e atuamos na área de veículos comerciais, nossas empresas aliam a tradição em prestação de serviços do Grupo Águia Branca à força da marca Mercedes-Benz, resultando em qualidade no atendimento, credibilidade e satisfação do cliente.

Tem vaga para o setor de atendimento ao cliente!

A pessoa que ocupa a função de Auxiliar de Agendamento tem uma posição muito importante, atua com atendimento aos nossos clientes com empatia e cuidado, realizando atendimento e soluções para os diversos acontecimentos do cotidiano.

Estamos procurando pessoas que pensem fora da caixa, que sejam inovadoras e criativas. Pessoas dinâmicas e que consigam trabalhar em projetos simultâneos. É importante saber trabalhar em equipe e gostem de criar relacionamento com os clientes através de um ótimo atendimento. Precisamos de pessoas que saibam se comunicar de forma clara e concisa, que sejam comprometidas e tenham foco em resultados.

Se você se identifica com o nossa historia, cadastre seu currículo e venha mover o mundo com a gente!

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 1h12 de almoço

Contratação: Tenured – CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

• Ouvir atentamente o cliente buscando conduzir de forma prática e rápida o atendimento, compreendendo suas necessidades e sendo sempre Cordial, prestativo e proativo na soluções desejadas.
• Agendar serviços de oficina junto ao cliente, buscando sempre a melhor horário de acordo com a necessidade do cliente;
• Confirmar e atualizar os dados dos clientes no sistema;
• Solucionar os problemas e questionamentos do cliente;
• Sondar, filtrar e direcionar as reclamações e elogios recebidos aos setores/departamentos responsáveis;
• Atendimento através dos canais de voz e digital;
• Sugerir soluções para aprimoramento dos processo e do atendimento ao Cliente, visando atende-lo no menor tempo possível e visando a melhor experiência do mesmo em nossas concessionárias.

Requisitos

• Desejável ensino médio completo;
• Conhecimento em pacote office;
• Habilidade de Comunicação.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Bônus por resultado, Estacionamento, Previdência privada, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte