Auxiliar Atendimento SAC – Itajaí

  • Período Integral
  • Itajaí
  • A Combinar USD / Year

BRF

Titulo da vaga: Auxiliar Atendimento SAC – Itajaí


Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar.

Descrição do Cargo

Realizar atividades rotineiras (administrativas ou operacionais) recebendo orientação constante.

Auxiliar em um ou mais processos.

Realizar atendimento telefônico do canal 0800, Fale Conosco, E-mail e ChatBot para Clientes e Consumidores Brasil.

Realizar atendimento por e-mail para consumidores Latam

Tratar os casos referente a documentações junto com a área responsável para realizar o retorno pro Cliente ou Consumidor

Tratar os casos que estão em andamento e realizar possíveis ajustes solicitados.

Realizar retorno de laudo fabril e laboratorial Classe 1

Retorno para finalização dos casos após análise de 2º nível (B2B)

Realizar conferência junto ao cliente e áreas envolvidas para mitigação sobre a interação (Fale com o cliente B2B)

Efetuar registro das interações nos sistemas Salesforce e Zen Desk e escalonamento para equipe de suporte quando necessário.

Solicitação de desbloquio de crédito via SAP

Cumprir os Pilares de Qualidade de atendimento estabelecidos pelo SAC BRF de acordo com os feedback realizados pela monitoria

Cumprir as diretrizes estabelecidas na Política de Sustentabilidade da BRF, garantir a aderência ao Plano BRF de Sustentabilidade por meio de atividades em sua rotina que promovam a gestão, o atendimento aos indicadores e aos compromissos globais ESG (Ambiental, Social e de Governança) da Cia, assegurando a conexão entre suas ações e o desenvolvimento sustentável na cadeia da BRF.

Formação Acadêmica

Ensino Médio completo ou superior em andamento.

Requisitos Desejáveis

Contato prévio com atendimento ao cliente e Excel.

Inscreva-se agora e faça parte da BRF!

Cidade: Itajaí

Empresa: BRF


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