Auxiliar Administrativo de Atendimento HU – Balneário Camboriú

Local: CDU/Hospital Unimed – Balneário Camboriú/SC

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Informática Básica
• Pacote Office

Missão do cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente do Hospital Unimed.

Principais atividades:

• Receber os clientes e seus familiares
• Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
• Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
• Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
• Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
• Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
• Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)
• Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função
• Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário
• Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado
• Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
• Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
• Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
• Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
• Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor
• Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação
• Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas
• Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando
• Zelar pelo seu ambiente de trabalho, deixando-o limpo e organizado

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.